Brand

2006.4 愛計劃品牌由中國美院設計師葉強青做主題性設計
2006.5 愛計劃品牌參加中國美院年度優秀作品入圍晉級
2006.9 愛計劃網絡設計初稿確認,整體顏色和格局定位
2007.2 門店高端品牌”羅曼庭”進入網絡設計策劃
2008.5 愛計劃門店整體品牌定位順利完成
2009.3 臺州椒江愛計劃婚戀交友中心體驗門店成立
2010.2 愛計劃品牌VI運營管理手冊設計完成
2010.5 澤國門店進入愛計劃品牌整體導入預演
2010.8 愛計劃婚戀交友管理流程管理手冊設計完成
2010.9 福步戰略會議提出愛計劃品牌進入整體實施階段
2011.5 天臺愛計劃門店整體運營管理成功運營
2011.6 愛計劃婚戀交友大型網站及加盟分網站正式開通
2011.7 愛計劃婚戀E-LEARNING培訓學習平臺投入運營
2011.8 愛計劃門店裝潢推行整體裝潢設計手冊確認
2011.9 愛計劃品牌被評為“中國婚介行業十大品牌”
2012.5 國際心理治療師茲維卡蒞臨愛計劃品牌參觀與指導
2012.5 愛計劃連鎖品牌與茲維卡攜手開展的《舞動心靈》心理課程,圓滿舉辦成功
2012.6 愛計劃連鎖品牌開展的《愛情心靈之旅?中國行》巡回演講 椒江站 ,圓滿舉辦成功
2012.7 愛計劃連鎖品牌與臨海心理協會攜手開展的《愛情心靈之旅?中國行》巡回演講課 臨海站,圓滿舉辦成功
2012.7 廣州清遠店成功加盟,裝修中
臺州椒江店成功加盟,裝修中
臺州臨海店成功加盟,裝修中

Brand品牌支持Brand support

愛計劃VI手冊標識的統一性

在2007年就由中國美院設計師建立了愛計劃婚戀交友中心CIS識別系統,其中視覺識別系統是我們特別注重的內容,它在門店運營里面非常的直觀,也是更好的區別愛計劃作為婚戀交友、婚介品牌與其它同行的區分和獨特性。它塑造了愛計劃婚戀交友中心在中國老百姓心中的地位和傳播價值,也是成為全國連鎖品牌的前提條件。

人員的管理、績效考核、招聘和人員發展的統一性

為了建立科學的人才發展模式,突顯對人力資本作為第一競爭力,也要求愛計劃婚戀交友中心總部具備人員的管理、績效考核、招聘和人員發展的統一性的能力,總部建立起人員自我發展的1加2模式,防止人員突然流失導致人員空缺,創造了人員發展積極的內部競爭環境,對個體的能力提升和內部競升機制做了科學的規劃和布局。

廣告支持和網絡支持推廣的統一性

總部每年投入不少于200萬的廣告投放,迅速的建立起品牌效應,在總部以及每家加盟門店多設立了影視循環播放視頻展示平臺,通過全國性的電視廣告、網絡推廣,包括門店對消費者意想群體的廣告投放方式在內容和格式上保持了統一性。通過在全國的媒體傳播產生了蝴蝶效應,而這種統一性的推廣對每一個門店多是潛在的宣傳。總部在加盟門店開業后總部客服在2周對加盟區域內做全面的廣告發布支持。愛計劃總部也推出“愛基金”計劃,用大家的力量把愛心灑播到全中國。

人員培訓和人員成長的統一性

唯有高素質的人才,方能造就高水準的連鎖企業。實現企業人員培訓的常規化,才能達到門店的復制和擴張,愛計劃婚戀交友中心總部培訓設立了崗前培訓、在崗在職培訓、內部交流和互動式培訓和自我培訓。崗前培訓主要是針對加盟門店的愛情紅娘進行3天的集訓,了解門店日常工作流程、企業文化、日常操作工作手冊等相關的專業技術和基礎的心理學培訓。在崗在職培訓通過總部ELEARNING門店紅娘專業培訓課程對各門店的在崗人員進行系統的專業技能培訓。建立網絡視頻交流平臺通過內部交流和互動式培訓實現新知識、新技術、新觀念的方法對員工進行培訓。門店早會宣講制度、購買書籍、同時總部每半年推出書籍刊物強化員工自我教育,規范門店員工、建立培訓檔案、建立員工內部培訓記錄,來完善對員工的管理和內部人員發展。

門店人員的著裝、禮儀服務、商務服務行為的統一性

愛計劃婚戀交友中心的競爭重點就是服務的競爭,服務的關鍵是愛情紅娘的儀表,主要從服飾、裝飾、舉止等專業素質方面的體現。也是區別其他不正規的婚戀交友行業以及婚介行業的區別,總部專門設計了兩套正裝,并且每一年就設計出一套愛計劃婚戀交友中心愛情紅娘特有的服裝,佩戴工作牌都做了設計和統一,同時對我們胸前佩帶的飾品、外出的手提包總部也做了統一的設計。對愛情紅娘的商務禮儀基本知識的培訓,店員的迎賓禮儀和肢體語言行為的識別培訓包括服務性產品切入方式、營銷催眠手段的培訓等等,以及工作中的口語包括對愛計劃門店口號:婚戀連鎖品牌 傳遞愛心事業品牌口號:您的愛情計劃了嗎?品牌文化口號:讓每一顆心靈擁有一份選擇多做了規范,其中還包括環境的布置。

  

活動策劃、活動組織、活動流程的統一性

愛計劃婚戀交友中心注重對活動策劃、活動組織、活動流程的統一性建立,在整個活動過程中對人員的分配、時間的控制、崗位的設置、活動經費的管理、活動的調配、活動中突發事件的處理,同時也發展出更多的活動形式。利于門店防范活動中出現人員管理混亂、活動效果不佳的窘境。愛計劃婚戀交友中心通過統一性,實現門店與門店間,門店與總部之間保持了很好的互動性。

日常門店服務流程和服務標準化的統一性

愛計劃婚戀交友中心門店服務流程和服務標準化的統一性作為公司連鎖的核心價值。總部由多名企業管理專家團組成,同時參考了連鎖行業內的巨頭比如沃爾瑪、國美等內部流程和標準化建設過程中的服務內容和實施要點,建立起國內行業領先的內部流程圖,使管理和服務能夠統一,在通過了門店軟件的開發配套實施,在婚戀交友及婚介行業實施了精細化管理。

公司企業文化公司商業聲譽的統一性

總部公司制定統一的行為規范(BI)。建立所有愛計劃婚戀交友中心分店員工行為的統一性,價格的統一性、流程和標準質量統一性、服務統一性及商業信譽監督機制的統一性。總部設立了投訴處理機構,總部還設立了客服人員、電話抽樣采訪。這些行為的目的強化這一行業的員工對愛計劃企業文化理解和對文化理解后產生的行為的一致性。總部也對愛計劃婚戀交友中心分店與社會利益相關,包括行業內惡性競爭行為作出規范,注重良好的合作和適當的競爭行為。

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